Conditions Générales
Masterfit un partenariat de confiance
Quand Masterfit a décidé de créer un environnement dédié au sport de combat et au fitness de haute qualité, nous savions que nous ne pourrions pas le faire sans l’aide de nos clients et partenaires clés, c’est-à-dire vous, nos passionnés du sport et prestataires. notre objectif est d'améliorer votre bien-être physique. Chez Masterfit, nous considérons nos clients comme des partenaires essentiels. Ce partenariat s'étend également à la manière dont nous traitons vos informations. Tout comme la pratique du sport de combat et du fitness repose sur la confiance, Masterfit s'engage à coopérer avec ses clients en matière de protection des données.
Inscriptions et réservations - Lorsque vous vous inscrivez, nous pourrions vous demander des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, ou votre numéro de téléphone. Ces données sont essentielles pour assurer la gestion de votre besoin.
**Achats d'équipement sportif** - Si vous achetez des équipements sportifs chez Masterfit, nous pourriez collecter des informations financières telles que le numéro de votre carte de crédit pour traiter votre paiement et organiser la livraison si nécessaire.
Protection de la vie privée
Chez Masterfit, la protection de vos données personnelles est fondamentale. Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données. Dans certains cas, nous pourrions collaborer avec d'autres entreprises pour améliorer nos services. Par exemple, un service de livraison pourrait nécessiter votre nom et votre adresse pour livrer vos équipements sportifs. Nous surveillons étroitement ces partenaires pour garantir la sécurité de vos données.
**Collecte d'informations personnelles**
Nous collectons des données telles que votre nom, adresse, date de naissance, informations de paiement, historique d'achats, et d'autres informations que vous choisissez de partager.
Comptes et profils clients Masterfit
Vous pouvez créer un compte sur le site web de Masterfit pour gérer vos demandes, Votre compte vous permet de personnaliser votre expérience sportive.
**Collecte d'informations personnelles provenant d'autres sources**
Parfois, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de tiers, tels que des prestataires de services avec lesquels nous collaborons pour des activités marketing, de paiement, de livraison, ou autres.
**Utilisation de vos informations personnelles**
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour gérer vos demandes, personnaliser votre expérience, et assurer la sécurité de nos installations. Vos données peuvent également être utilisées pour vous informer de nos promotions et actualités si vous le souhaitez.
Utilisation de cookies
Le site web de Masterfit utilise des cookies pour améliorer votre expérience en se souvenant de vos préférences. Si vous préférez ne pas accepter les cookies, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.
Contact avec les clients
Masterfit ne vous contactera que si vous avez fourni votre adresse e-mail et consenti à être contacté. Vous pouvez vous désabonner à tout moment si vous ne souhaitez pas recevoir nos informations.
Contactez Masterfit
Si vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées, retirer votre nom de notre liste de diffusion, ou si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes aussi rapidement que possible.
En utilisant les services de Masterfit, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité.
Politique de Livraison et de Retour
Livraison
Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous proposons plusieurs options de livraison :
1. **Livraison à domicile (Petits Accessoires)** : Une fois votre commande confirmée par notre service client, nous pouvons organiser la livraison à l'adresse de votre choix pour les petits accessoires. Cette option est idéale pour les articles de petite taille et de poids léger.
2. **Points de Relais (Gros Commandes)** : Pour les commandes de grande envergure, nous collaborons avec des transporteurs de gros qui disposent de points de relais dans chaque ville. Cette option est adaptée aux commandes volumineuses.
Le délai de livraison exact sera confirmé par notre service client après la validation de votre commande. Nous nous efforçons de vous livrer dans les meilleurs délais pour que vous puissiez profiter au plus vite de vos équipements sportifs.
Politique de Retour
Chez Masterfit, nous comprenons que des changements peuvent survenir. Si vous avez changé d'avis concernant votre achat, notre politique de retour vous offre la possibilité de retourner l'article non utilisé dans les 5 jours suivant la réception de votre commande, en cas de défaut de nos produits ou pour des raisons valables, nous prenons en charge les frais de retour, et dans le cas contraire, vous supportez les frais de retour.
sous réserve de certaines exceptions.
*Ce dont vous aurez besoin pour effectuer un retour*
- Le ticket de commande.
- Les articles non utilisés doivent être retournés dans leur emballage d'origine non ouvert.
*Exceptions au retour*
Les produits suivants ne peuvent ni être remboursés ni échangés :
- Les grands articles sans bonnes raisons.
- Les articles sur mesure.
- Les produits ayant été modifiés ou utilisés.
*Remboursement*
Les remboursements seront effectués par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si les produits ne respectent pas ces conditions.
Nous sommes là pour vous assurer une expérience agréable chez Masterfit. Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Service client : +212 711-922277